Políticas de Privacidad
Estándares Internacionales de Protección de Datos • Actualizado: Septiembre 2026
1. Compromiso con tu Privacidad
En controltotal24, la privacidad y seguridad de tu información financiera y personal es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos recopilamos, cómo los protegemos, para qué propósitos los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Datos que Recopilamos y Finalidad
Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para prestar las funcionalidades operativas del sistema:
| Categoría de Dato | Datos Específicos | Finalidad Operativa |
|---|---|---|
| Información de Cuenta | Nombre completo, correo electrónico y contraseña encriptada (bcrypt). | Autenticación, seguridad y recuperación de cuenta. |
| Datos Financieros | Transacciones (ingresos, egresos), deudas por cobrar (CxC), por pagar (CxP), cuentas bancarias y balances. | Estadísticas del negocio y reportes financieros del usuario. |
| Información del Dispositivo | Token de Firebase Cloud Messaging (FCM), modelo y versión del sistema operativo. | Envío de notificaciones push de vencimiento de CxP/CxC y diagnóstico de fallos. |
| Comprobantes de Pago | Número de referencia bancaria, banco emisor, monto y notas de pago móvil/transferencia. | Validación y acreditación manual de las suscripciones a la plataforma. |
3. Permisos Solicitados en la Aplicación Móvil
Nuestra aplicación móvil para Android solicita únicamente permisos indispensables:
- Notificaciones (POST_NOTIFICATIONS): Requerido para alertarte de cuentas por cobrar próximas a vencer y recordatorios de pago a proveedores.
- Acceso a Internet y Estado de Red: Para sincronizar datos con el servidor central de forma segura mediante HTTPS / TLS 1.3.
- Almacenamiento Local (SQLite): Permite guardar tus datos temporalmente en tu dispositivo para que puedas operar de forma fluida sin conexión a internet (modo offline).
4. No Comercialización ni Venta de Datos
controltotal24 NO vende, alquila ni comercializa datos personales o financieros a terceros, empresas de publicidad ni entidades crediticias bajo ninguna circunstancia. Toda la información comercial pertenece exclusivamente al usuario o a su empresa.
5. Proveedores de Servicios Tecnológicos
Para la prestación del servicio empleamos proveedores líderes en infraestructura bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cifrado:
- Google Firebase (Firebase Cloud Messaging): Entrega segura y encriptada de notificaciones push a dispositivos móviles.
- Servidores en la Nube con Cifrado en Reposo y Tránsito: Bases de datos PostgreSQL alojadas en centros de datos con certificación ISO/IEC 27001 y cifrado SSL/TLS.
6. Eliminación de Cuenta y Derechos del Usuario
En cumplimiento de los estándares de protección y privacidad de datos, usted tiene el derecho irrevocable de solicitar la eliminación total de su cuenta y de todos sus registros en cualquier momento.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la sección Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta dentro de la aplicación móvil, o enviando una solicitud por correo a:
Correo para supresión de datos: [email protected]
Una vez confirmada la solicitud, todos los datos personales, esquemas de bases de datos y registros vinculados serán eliminados de manera permanente en un plazo no mayor a 72 horas.
7. Contacto del Delegado de Privacidad
Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):
Oficina de Seguridad y Privacidad: [email protected]
Dirección: controltotal24 • Caracas, Venezuela.